Berdasarkan analisis hasil Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro didapatkan Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 90,22 dengan nilai rata-rata 3,61 yang termasuk dalam mutu pelayanan A atau Sangat Baik.
|
NO. |
UNSUR PELAYANAN |
NRR |
MUTU PELAYANAN |
KINERJA UNIT PELAYANAN |
|
1 |
Persyaratan |
3,53 |
B |
Baik |
|
2 |
Prosedur |
3,60 |
A |
Sangat Baik |
|
3 |
Waktu |
3,56 |
A |
Sangat Baik |
|
4 |
Tarif dan Biaya |
3,68 |
A |
Sangat Baik |
|
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
3,55 |
A |
Sangat Baik |
|
6 |
Kompetensi Pelaksana |
3,65 |
A |
Sangat Baik |
|
7 |
Perilaku Pelaksana |
3,68 |
A |
Sangat Baik |
|
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
3,61 |
A |
Sangat Baik |
|
9 |
Sarana dan Prasarana |
3,61 |
A |
Sangat Baik |
|
NRR Tertimbang |
3,61 |
A |
Sangat Baik |
|
|
Nilai IKM |
90,22 |
A |
Sangat Baik |
|
Lihat selengkapnya DISINI
